Röviden
- Az Estatx kétféle levelet küld: az érdeklődőidnek szólókat (például visszaigazolás, árfigyelő-értesítés) és a neked szólókat (például új érdeklődő, fizetés, próbaidő).
- Az érdeklődőknek szóló levelek a Mid és a Pro csomagban érhetők el. Az Alap csomagban ezek nem mennek ki.
- A neked szóló rendszerlevelek minden csomagban megérkeznek, az Iroda adatok oldalon megadott e-mail-címre.
- A leveleket nem lehet egyenként kikapcsolni, a szövegüket viszont a Pro csomagban átírhatod.
- A levelek kinézetét (logó, színek) a Mid és a Pro csomagban, saját küldőcímet a Pro csomagban állíthatsz be.
Az érdeklődőidnek küldött levelek
Ezek a levelek a te irodád nevében mennek ki az érdeklődőidnek. Alapértelmezés szerint egy irodaneve@estatx.hu formájú címről érkeznek, és ha az érdeklődő válaszol, a válasza hozzád jut el.
| Levél | Mikor megy ki |
|---|---|
| Érdeklődés visszaigazolása | Amikor az érdeklődő elküldi az űrlapot. Jelzi neki, hogy a megkeresése megérkezett hozzád. |
| Megtekintési időpont meghívó | Amikor egy érdeklődőnek megtekintési időpontot rögzítesz. |
| Gyors válasz: utánkövetés | Amikor az érdeklődő adatlapjáról elküldöd neki, ha egy korábbi megkeresésre szeretnél visszatérni. |
| Gyors válasz: kiegészítő információ kérése | Amikor az érdeklődő adatlapjáról elküldöd neki, ha további adatra van szükséged tőle. |
| Gyors válasz: az ingatlan már nem elérhető | Amikor az érdeklődő adatlapjáról elküldöd neki, ha az ingatlan, amely iránt érdeklődött, már nem elérhető. |
| Árfigyelő feliratkozás megerősítése | Amikor valaki feliratkozik egy ingatlan árfigyelőjére. A feliratkozás csak akkor lép életbe, ha a levélben lévő gombra kattint. |
| Árfigyelő értesítés | Amikor egy figyelt ingatlan ára megváltozik, vagy az ingatlan lekerül a kínálatból. |
A gyors válaszok kész sablonok: neked nem kell minden alkalommal megfogalmaznod a levelet, egy kattintással elküldheted az érdeklődőnek.
Az árfigyelőről
- A feliratkozónak először meg kell erősítenie a feliratkozását. Amíg ezt nem teszi meg, nem kap értesítést.
- Értesítést minden árváltozáskor kap, akár nő, akár csökken az ár, és akkor is, ha az ingatlan lekerül a kínálatodból.
- Minden árfigyelő-levél alján van egy leiratkozó link. Erre kattintva a feliratkozás azonnal törlődik. Ez a link nem vehető ki a levelekből.
A külső feltöltőknek küldött levelek
Ha a külső feltöltés be van kapcsolva, a hirdetést beküldő ügyfeleid is kapnak automatikus leveleket, például a beküldés visszaigazolásáról, jóváhagyásáról, a fizetésről és a hirdetés lejáratáról. Ezekről külön cikkben írunk.
A neked küldött levelek
Ezek a levelek az Estatx-től érkeznek hozzád, és minden csomagban megkapod őket. Mindig az Iroda adatok oldalon megadott e-mail-címre mennek, ezért figyelj rá, hogy ott olyan cím szerepeljen, amelyet rendszeresen olvasol.
Az érdeklődőiddel kapcsolatos értesítések
| Levél | Mikor kapod |
|---|---|
| Új érdeklődő érkezett | Amikor valaki kitölti az érdeklődő űrlapot a weboldaladon. |
| Új külső ingatlan elbírálásra vár | Amikor egy külső feltöltő beküld egy hirdetést, amelyet jóvá kell hagynod. |
A fiókoddal kapcsolatos levelek
| Levél | Mikor kapod |
|---|---|
| Üdvözlő email | A regisztráció után. |
| Belépési ellenőrző kód | Amikor belépsz, és a rendszer egyszeri kóddal erősíti meg, hogy valóban te vagy az. |
| Próbaidő hamarosan lejár | A 14 napos próbaidő vége előtt. |
| Próbaidő lejárt | Amikor a próbaidő véget ért, és még nem fizettél elő. |
| Törlési figyelmeztetés (lejárt próbaidő) | Ha a próbaidő lejárta után nem fizetsz elő, mielőtt az adataid törlődnének. |
| Az iroda adatai törölve | Amikor a fiókod és az adataid véglegesen törlődtek. |
Az előfizetéseddel kapcsolatos levelek
| Levél | Mikor kapod |
|---|---|
| Sikeres fizetés (első fizetés) | Amikor először előfizetsz. |
| Megújítási emlékeztető | Az előfizetésed automatikus megújulása előtt. |
| Sikeres megújítás | Amikor a rendszer sikeresen levonta a következő időszak díját. |
| Sikertelen terhelés (átmeneti) | Ha a díjat nem sikerült levonni a kártyádról. A rendszer később újra megpróbálja. |
| Sikertelen terhelés (utolsó próbálkozás) | Ha a levonás az ismételt próbálkozás után sem sikerült. |
| Előfizetés felfüggesztve | Ha a díj nem érkezett meg, és a kínálatod nem jelenik meg tovább a weboldaladon. |
| Csomagváltás: magasabb csomagra | Amikor nagyobb csomagra váltasz. |
| Csomagváltás: alacsonyabb csomag ütemezve | Amikor kisebb csomagra váltasz. A váltás a következő időszaktól lép életbe. |
| Előfizetés lemondva | Amikor lemondod az előfizetésedet. |
| Lemondás visszavonva | Ha meggondolod magad, és visszavonod a lemondást. |
| Megszűnés-emlékeztető (lemondott előfizetés) | A lemondott előfizetésed utolsó napja előtt. |
| Az előfizetés megszűnt | Amikor a lemondott előfizetésed véget ért. |
Ezek a levelek a fiókod működéséhez szükségesek, ezért nem lehet róluk leiratkozni, és a szövegük sem módosítható.
Melyik csomagban mi érhető el?
| Funkció | Alap | Mid | Pro |
|---|---|---|---|
| A neked küldött rendszerlevelek | Igen | Igen | Igen |
| Az érdeklődőidnek küldött levelek | Nem | Igen | Igen |
| A levelek kinézetének testreszabása (logó, színek) | Nem | Igen | Igen |
| A levelek szövegének átírása | Nem | Nem | Igen |
| Saját küldőcím (saját domain) | Nem | Nem | Igen |
Az Alap csomagban tehát az érdeklődőid semmilyen automatikus levelet nem kapnak: sem visszaigazolást, sem gyors választ, sem árfigyelő-értesítést. Az új érdeklődőről szóló értesítést viszont te ilyenkor is megkapod, így semmilyen megkeresésről nem maradsz le.
A levelek testreszabása
A szövegek átírása (Pro)
A Beállítások → Email sablonok oldalon az érdeklődőidnek küldött levelek tárgyát és szövegét a saját stílusodra írhatod át. A leveleket kikapcsolni nem lehet, csak a tartalmukat módosíthatod.
A szövegekbe helykitöltőket is tehetsz, például az érdeklődő nevét vagy az ingatlan címét. A rendszer ezeket minden levélben a valódi adattal helyettesíti. A saját helykitöltőidet az Egyéni értékek oldalon hozhatod létre.
A levelek kinézete (Mid és Pro)
A levelek fejlécét és színeit az irodád arculatához igazíthatod:
- Logó: PNG vagy JPG kép, legfeljebb 1 MB méretben, legalább 72 pixel magasan. A fejléc sötét, ezért az átlátszó hátterű PNG mutat a legjobban.
- Az iroda neve a logó mellett: kapcsold ki, ha a logódban már benne van az irodád neve.
- Fejléc háttere: a levél tetején lévő sáv színe.
- Gomb- és kiemelő szín: a levelekben lévő gombok és kiemelések színe.
Mentés előtt az Előnézet gombbal megnézheted, hogyan fog kinézni a levél.
Saját küldőcím (Pro)
A Pro csomagban a levelek a saját domainedről is kimehetnek, például info@ertesito.irodad.hu címről. Így az érdeklődőid az irodád címét látják feladóként, és a levelek is megbízhatóbbnak tűnnek.
Ehhez a domainedet össze kell kötnöd az Estatx-szel. Ennek lépéseit külön cikkben írjuk le. Ha saját domainről küldesz, a levelek kézbesíthetőségéért és a domain helyes beállításáért te felelsz.
Hivatkozások és lábléc
Az ügyfeleidnek küldött minden levél aljára saját láblécet tehetsz, és megadhatod a weboldalad, az adatkezelési tájékoztatód, az ÁSZF-ed és a kapcsolat oldalad linkjét is. Erről külön cikkben olvashatsz.
Fontos tudnivalók
- A levelek tartalmáért te felelsz. Az érdeklődőidnek küldött levelek a te nevedben mennek ki, ezért ha átírod a szövegüket, figyelj rá, hogy pontosak és jogszerűek legyenek.
- Hibás címekre nem megy ki levél. Ha egy e-mail-cím nem létezik, vagy a címzett spamnek jelölte a levelet, a rendszer erre a címre a továbbiakban nem küld levelet.
- Tartsd naprakészen az e-mail-címedet. Ha az Iroda adatok oldalon régi vagy nem figyelt cím szerepel, lemaradhatsz az új érdeklődőkről és a fizetéssel kapcsolatos értesítésekről.
Segítségre van szükséged?
Ha elakadtál, kérj visszahívást az estatx.hu/sugo/visszahivas oldalon, vagy írj az info@estatx.hu címre. Két munkanapon belül válaszolunk, és minden megkeresést ember intéz.