E-mail-sablonok szerkesztése: tárgy, szöveg, aláírás, beszúrható értékek

Röviden

• A sablonokat a Beállítások → Email sablonok oldalon szerkeszted.
• Minden sablonnak van tárgya, szövege, aláírása, és tehetsz bele egy gombot is.
• Az Érték beszúrása listából egy kattintással beteheted a levélbe az ügyfél, az ingatlan és az irodád adatait. A rendszer minden levélben a valódi adattal helyettesíti őket.
• A leveleket kikapcsolni nem lehet, csak a tartalmukat módosíthatod.
• Ha elrontottál valamit, a Visszaállítás az alapértelmezettre gombbal visszakapod az eredeti szöveget.

Mit szerkeszthetsz?

Az Email sablonok oldalon az ügyfeleidnek küldött összes automatikus levél sablonját megtalálod:

• Az érdeklődőidnek szóló levelek: az érdeklődés visszaigazolása, a három gyors válasz, a megtekintési időpont meghívó és a két árfigyelő-levél.
• A külső feltöltőidnek szóló levelek: például a beküldés visszaigazolása, jóváhagyása vagy elutasítása, a fizetési kérés, a hirdetés lejárata és a jelszóval kapcsolatos levelek.
• Hivatkozások és lábléc: a levelek aljára kerülő közös lábléc és a levelekben használható linkek. Erről külön cikkben írunk.

A neked szóló rendszerleveleket (például fizetés, próbaidő, belépési kód) nem lehet szerkeszteni.

Egy sablon részei

Kattints a listában arra a sablonra, amelyet szerkeszteni szeretnél. Ezeket a mezőket látod:

Értékek beszúrása

Az értékek olyan helykitöltők, amelyeket a rendszer küldéskor a valódi adattal cserél ki. Így egyetlen sablonnal minden ügyfélnek személyre szabott levelet küldhetsz: ha a szövegbe beteszed az ügyfél nevét, minden ügyfél a saját nevét látja a levélben.

Így szúrsz be egy értéket

1. Kattints abba a mezőbe (tárgy, szöveg, aláírás vagy gombhivatkozás), ahová az értéket szeretnéd tenni.
2. Vidd a kurzort arra a helyre, ahol az értéknek meg kell jelennie.
3. Kattints az Érték beszúrása listában a kívánt értékre.
4. Az érték kapcsos zárójelek között bekerül a mezőbe, például {{iroda_neve}}.

Az értékek nevét ne írd át, és a kapcsos zárójeleket se töröld ki, különben a rendszer nem tudja kicserélni őket.

Rendszer értékek

Ezek az ügyfél és az ingatlan adatai, a rendszer automatikusan tölti ki őket.

Az ingatlan adatai csak azokban a levelekben töltődnek ki, amelyek egy konkrét ingatlanhoz kapcsolódnak, például az érdeklődés visszaigazolásában vagy az árfigyelő-értesítésben.

Egyéni értékek és hivatkozások

Ezeket az értékeket te állítod be, és minden sablonban ugyanazt jelenítik meg.

Mielőtt ezeket használod a sablonokban, ellenőrizd, hogy mindegyik ki van-e töltve. Egy üres értéknek a levélben sincs tartalma, így például egy gomb nem vezetne sehová.

Gomb hozzáadása

A gombbal az ügyfelet egy oldalra küldheted, például a weboldaladra vagy egy ingatlan adatlapjára.

1. Írd be a Gomb felirata mezőbe a gomb szövegét. Rövid, cselekvésre hívó szöveg működik a legjobban, például „Megnézem az ingatlant” vagy „Időpontot foglalok”.
2. A Gomb hivatkozása (URL) mezőbe írd be a címet, ahová a gomb visz.
   • Megadhatsz egy konkrét címet, például https://www.irodad.hu/kapcsolat.
   • Vagy használhatsz értéket is: a {{weboldal_link}} a weboldaladra, az {{ingatlan_link}} annak az ingatlannak az adatlapjára visz, amelyről a levél szól.
3. Mentsd el a sablont.

Ha nem szeretnél gombot, hagyd üresen a Gomb felirata mezőt.

Példa: az érdeklődés visszaigazolása

A példában a szöveg mezőben az „Érdeklődő” szó helyére az Érték beszúrása listából beteheted az ügyfél nevét, a „az ingatlannal” elé pedig az ingatlan címét. Így minden érdeklődő a saját nevét és annak az ingatlannak a címét látja, amelyről érdeklődött.

Visszaállítás az eredeti szövegre

Ha nem tetszik az átírt sablon, vagy véletlenül kitöröltél belőle valamit, kattints a Visszaállítás az alapértelmezettre gombra. A sablon visszakapja az eredeti tárgyát, szövegét és gombját. A visszaállítás csak az adott sablont érinti, a többit nem.

Mire figyelj?

• Te felelsz a levelek tartalmáért. A levelek a te nevedben mennek ki az ügyfeleidnek, ezért figyelj rá, hogy pontosak és jogszerűek legyenek.
• Ne ígérj olyat, amit a levél nem tud. Például az érdeklődés visszaigazolásában ne írd, hogy egy órán belül jelentkezel, ha erre nem mindig van lehetőséged.
• A tárgy legyen rövid és egyértelmű. Az ügyfél a tárgy alapján dönti el, hogy megnyitja-e a levelet.
• Az árfigyelő leiratkozó linkje mindig a levélben marad. Ezt nem tudod kivenni, és nem is kell beleírnod, a rendszer magától hozzáadja.

Segítségre van szükséged?

Ha elakadtál, kérj visszahívást az estatx.hu/sugo/visszahivas oldalon, vagy írj az info@estatx.hu címre. Két munkanapon belül válaszolunk, és minden megkeresést ember intéz.