Röviden
- Az érdeklődők a weboldaladon, a widget űrlapjain keresztül keresnek meg.
- Minden érdeklődőt az admin felület Érdeklődők menüpontjában látsz.
- A Mid és a Pro csomagban e-mailt kapsz minden új érdeklődőről, az érdeklődő pedig automatikus visszaigazolást kap. Az Alap csomagban nincs e-mail-értesítés, ott az admin felületen kell figyelned az új érdeklődőket.
Honnan érkeznek az érdeklődők?
1. Az ingatlan oldaláról (minden csomagban) Minden ingatlan oldalán van egy kapcsolatfelvételi űrlap. Ha a látogatót érdekli az ingatlan, itt megadja a nevét, az elérhetőségét és az üzenetét. Az érdeklődés automatikusan ahhoz az ingatlanhoz kapcsolódik, amelynek az oldaláról érkezett, így mindig látod, mire vonatkozik.
2. Beágyazott űrlapról (Mid és Pro csomag) Az Űrlapok menüpontban saját űrlapot is készíthetsz, és beépítheted a weboldalad bármelyik oldalára, például a Kapcsolat oldalra. Az így érkező megkeresések nem egy konkrét ingatlanhoz tartoznak, hanem általában az irodádnak szólnak, például ha valaki eladná az ingatlanát, vagy segítséget kér a kereséshez.
Spamvédelem
Minden űrlapot spamvédelem véd minden csomagban. Ez kiszűri a gépek által tömegesen beküldött kéretlen üzeneteket, így az Érdeklődők listájába csak valódi megkeresések kerülnek.
Mit állíts be, mielőtt megérkeznek az első érdeklődők?
Add meg az adatkezelési tájékoztatód linkjét. Az érdeklődői űrlapokon a látogatónak egy jelölőnégyzettel hozzá kell járulnia ahhoz, hogy kezeld az adatait, és ehhez el kell tudnia olvasni a te adatkezelési tájékoztatódat. A link megadása kötelező: az érdeklődők adatainak kezeléséért te felelsz.
- Nyisd meg a Beállítások → Iroda adatok oldalt.
- Másold be a saját weboldaladon lévő adatkezelési tájékoztató linkjét.
- Ha szeretnéd, módosítsd a hozzájárulás szövegét.
- Mentsd el.
Ha még nincs adatkezelési tájékoztatód, vagy nem tudod, mit kell beleírnod az Estatx használatáról, olvasd el a Mit kell feltüntetned a saját adatkezelési tájékoztatódban cikket.
Hol látod az érdeklődőket?
Kattints a bal oldali menüben az Érdeklődők menüpontra. A listában minden sor egy érdeklődő, a legfrissebb van legfelül.
| Oszlop | Mit mutat |
|---|---|
| Beérkezett | Mikor érkezett a megkeresés (dátum és időpont). |
| Név | Az érdeklődő neve. |
| Az érdeklődő e-mail-címe. | |
| Ingatlan | Melyik ingatlan oldaláról érkezett a megkeresés. Beágyazott űrlapnál ez üres. |
| Státusz | Hol tart az ügy. Az új érdeklődők Új státusszal jelennek meg. |
| Címkék | A saját címkéid, amelyekkel csoportosíthatod az érdeklődőket. |
Egy érdeklődő összes adatát és üzenetét a Megnyitás gombra kattintva látod. Itt módosíthatod a státuszát, címkéket, teendőket és emlékeztetőket adhatsz hozzá. Erről bővebben Az érdeklődő adatlapja cikkben írunk.
A lista tetején:
- a Keresés mezővel név vagy e-mail-cím alapján keresel,
- a Szűrés gombbal például státusz szerint szűkítheted a listát,
- az Export (CSV) és az Export (Excel) gombbal letöltheted az érdeklődőket egy táblázatba.
Milyen értesítést kapsz?
| Alap | Mid | Pro | |
|---|---|---|---|
| Az érdeklődő megjelenik az Érdeklődők listájában | igen | igen | igen |
| E-mail neked minden új érdeklődőről | nem | igen | igen |
| Automatikus visszaigazoló e-mail az érdeklődőnek | nem | igen | igen |
| Az automatikus e-mailek szövegének módosítása | nem | nem | igen |
E-mail neked: minden új érdeklődőről e-mailt kapsz az irodád e-mail-címére, benne az érdeklődő adataival és üzenetével. Így akkor is azonnal tudsz róla, ha éppen nem vagy belépve.
Visszaigazolás az érdeklődőnek: az érdeklődő a beküldés után e-mailben megkapja, hogy megérkezett a megkeresése. A levél a te irodád nevében megy ki, és ha az érdeklődő válaszol rá, a válasz hozzád érkezik.
Szöveg módosítása: a Pro csomagban az automatikus e-mailek szövegét is átírhatod a Beállítások → Email sablonok menüpontban.
Ha az Alap csomagot használod
Az Alap csomagban nem kapsz e-mailt az új érdeklődőkről, ezért naponta legalább egyszer nézd meg az Érdeklődők listáját. Az új megkereséseket az Új státuszról ismered fel. Ha szeretnél azonnal értesülni minden érdeklődőről, válts Mid vagy Pro csomagra a Beállítások → Csomagválasztás menüpontban.
Válaszolj gyorsan
Az érdeklődők általában több irodát is megkeresnek egyszerre, és annál válaszolnak, amelyik a leggyorsabban jelentkezik. Néhány tanács:
- Ugyanazon a napon válaszolj, lehetőleg néhány órán belül.
- Állítsd át a státuszt, amint foglalkoztál egy érdeklődővel, így látod, kinek válaszoltál már, és kinek nem.
- Adj hozzá emlékeztetőt, ha később kell visszahívnod valakit.
Ha nem érkeznek érdeklődők
| Mi lehet az ok | Mit tegyél |
|---|---|
| Nem jelenik meg a widget vagy az űrlap a weboldaladon | Nyisd meg a weboldaladat, és nézd meg, látszanak-e az ingatlanjaid és az űrlap. Ha nem, olvasd el a Nem jelenik meg a widget cikket. |
| A weboldalad nem biztonságos (https) kapcsolattal működik | A spamvédelem csak biztonságos kapcsolaton működik, nélküle az űrlap nem küldhető el. Kérd meg a weboldalad üzemeltetőjét, hogy kapcsolja be a https-t. Erről a Nem érkeznek meg az űrlapok cikkben írunk részletesen. |
| Az értesítő e-mailek a levélszemét mappába kerülnek | Nézd meg a levélszemét mappát, jelöld meg, hogy nem levélszemét, és add hozzá a noreply@estatx.hu címet a névjegyeidhez. |
| Alap csomagot használsz | Az Alap csomagban nincs e-mail-értesítés, az érdeklődőket az Érdeklődők listájában találod. |
Ha mindezt ellenőrizted, és mégsem érkeznek meg az érdeklődők, küldj egy próbaüzenetet a saját weboldaladon keresztül. Ha az sem jelenik meg a listában, írj nekünk az info@estatx.hu címre.
Az érdeklődők adatainak kezelése
Az érdeklődők adatainak te vagy az adatkezelője, mi csak a te megbízásodból tároljuk őket. Ezért:
- csak arra használd az adataikat, amire megadták őket, vagyis a megkeresésük megválaszolására,
- ha egy érdeklődő kéri, add ki vagy töröld az adatait. Erről a Ha egy érdeklődő kéri az adatai kiadását vagy törlését cikkben írunk.
Segítségre van szükséged?
Ha elakadtál, kérj visszahívást az estatx.hu/sugo/visszahivas oldalon, vagy írj az info@estatx.hu címre. Két munkanapon belül válaszolunk, és minden megkeresést ember intéz.